Biruni University Hospital est l’une des cliniques universitaires les plus réputées de Turquie, spécialisée dans les interventions médicales avancées et accueillant des patients internationaux pour des soins de haute qualité.
Avec une expertise reconnue en transplantation d’organes, la clinique cherchait à renforcer son acquisition de patients étrangers à travers des campagnes digitales ciblées.
L’enjeu était de taille :
📌 Attirer des patients hautement qualifiés pour les interventions complexes.
📌 Maximiser les conversions tout en optimisant les coûts publicitaires.
📌 Se différencier de la concurrence internationale (Espagne, Inde, USA) qui capte déjà une large partie du marché.
Contexte & Objectifs
Malgré un fort investissement publicitaire en Google Ads et Facebook Ads, la clinique faisait face à un problème majeur :
💡 Objectif principal :
- Convertir un maximum de visiteurs en demandes de consultations qualifiées.
- Réduire le coût d’acquisition tout en augmentant le taux de conversion.
- Mettre en place un funnel optimisé pour éviter les prospects non pertinents.
Les Challenges Identifiés
Avant notre intervention, voici les obstacles qui freinaient leur acquisition :
❌ Landing page inefficace – Un site web trop généraliste, sans call-to-action optimisés.
❌ Taux de conversion faible – Beaucoup de trafic, mais peu de demandes qualifiées.
❌ Mauvaise qualification des leads – La majorité des demandes étaient non éligibles pour la transplantation.
❌ Coût d’acquisition élevé – Les campagnes Google Ads & Facebook Ads étaient trop larges, augmentant le coût par lead.
❌ Absence d’optimisation continue – Aucun tracking précis ni de tests A/B en place.
Notre Solution – Un Funnel Complet & Optimisé
Plutôt que d’envoyer le trafic vers un site classique, nous avons conçu un tunnel de conversion pensé pour maximiser le taux de conversion et la qualification des leads.
💡 Notre approche en 4 étapes :
✅ 1. Création d’une Landing Page Ultra-Optimisée
- Copywriting basé sur la psychologie médicale pour rassurer et convaincre.
- Preuves sociales puissantes (témoignages patients, vidéos, certifications médicales).
- Formulaire de qualification avancé pour filtrer les leads et éviter les demandes non pertinentes.
✅ 2. Déploiement de Campagnes Publicitaires Rentables
- Google Ads → Ciblage des requêtes ultra-précises sur la transplantation.
- Facebook Ads → Campagnes de notoriété et retargeting des visiteurs qualifiés.
- LinkedIn Ads → Ciblage des expatriés & patients internationaux.
✅ 3. Automatisation du Lead Nurturing
- Intégration WhatsApp & Chatbot pour un échange direct avec les prospects.
- Séquences email automatisées pour convertir les leads hésitants.
- Webinaire avec des chirurgiens pour humaniser la clinique et renforcer la crédibilité.
✅ 4. Optimisation Continue & Scaling
- Tests A/B sur les accroches et les visuels des publicités.
- Heatmaps & analyse UX pour améliorer le parcours utilisateur.
- Optimisation des enchères publicitaires pour baisser le coût d’acquisition.
Résultats & Performance
Leads qualifiés générés, avec un taux de conversion de 18,7% (+50% vs. l’ancienne page).
Coût d’acquisition réduit de 37%, augmentant la rentabilité globale.
Augmentation des prises de RDV chirurgicaux.
Taux de réponse WhatsApp & Chatbot amélioré à 85%.
Passer d’un site vitrine inefficace à un funnel ultra-performant a non seulement augmenté les leads, mais aussi réduit les coûts d’acquisition de 37%.
Enseignements Clés
📌 1. Un funnel dédié transforme les résultats → En remplaçant le site classique par une landing page optimisée, nous avons immédiatement augmenté les conversions.
📌 2. Qualification des leads = Moins de perte de temps & plus de ROI → Grâce au formulaire de pré-qualification, la clinique a gagné en efficacité.
📌 3. Optimisation continue = Performance durable → Suivi des performances, A/B testing et ajustements hebdomadaires ont assuré des résultats pérennes.
